Der Begriff Service-Level-Agreement (SLA), Dienstgütevereinbarung (DGV) oder Dienstleistungsvereinbarung (DLV) bezeichnet eine Vereinbarung … Warum heißt der Artikel eigentlich Service-Level-Agreement und Service Level Agreement leitet nur darauf weiter? Erstere Bezeichnung habe … übergeordneten Service Level Agreement s (SLA) der Organisation gegenüber einem Dritten dient. … Bestandteil des Service-Level-Management (SLM). … Überschreitung von Service-Level-Agreement s) und diese an die zuständigen Instanzen zu melden und dient so als Überwachungswerkzeug für … Service-Level-Management bzw. … Definition von Service-Level-Agreement s (SLAs) zwischen IT-Service-Anbieter und IT-Service-Kunden. … (Service Level Agreements) mit dem Anwender und dienen, soweit … die Leistungsvereinbarung/das Service-Level-Agreement mit dem Anwender … Diese Definition wird oft in einem Wartungsvertrag bzw. Service-Level-Agreement schriftlich fixiert und mit entsprechenden Erwartungen … von OTRS bei der Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten Service-Level-Agreement s (SLA), sorgen also dafür, dass Reaktions- und … proprietäre Standard-Software zur Steuerung und Automatisierung von Service-Prozessen . … (Service-Level-Agreement s), als auch die für die … Level Objectives definierten Kennzahl en gibt Aufschluss über die Einhaltung oder Verletzung vertraglich vereinbarter Service-Level-Agreement s. … beschreibt und so Schnittstellen für Service-Level-Agreement s, Operational Level Agreement s und Underpinning Contracts zur Verfügung stellt. … Als SOA-Governance (auch als Service Governance bezeichnet) werden die Aktivitäten, … Mechanismen: Service-Level-Agreement (SLA) … Service-Level-Management (Management-Prozess) … Diese Services unterliegen einem Service Level Agreement (SLA), also einer Vereinbarung mit … Ticket-System e), für Dienstgütevereinbarung en (Service-Level-Agreement s, SLA) und für die Vermögensverwaltung (Asset-Management) eingesetzt. … Siehe auch : Service-Level-Agreement Serviceorientierte Architektur (SOA) Quellen: Kategorie:Wirtschaftsinformatik Kategorie: … IT-Management, … Ein Service-Level-Agreement als Bestandteils des Dienstvertrag s sichert ihnen dabei für die Laufzeit des Vertrages ein Leistungsniveau … (Service-Level-Agreement , Dienstgütevereinbarung) der Verträge führen zu einer Zuordnung des Application-Managements zum Bereich des IT- … mit denen ein Service-Provider seinen Kunden IT-Dienstleistung en zur Verfügung … Diese können an unterschiedliche Service-Level-Agreements … Eine IT-Dienstleistung (englisch IT Service) ist eine Dienstleistung aus dem … sollte über ein Service-Level-Agreement (SLA) definiert werden. … Damit kann einerseits von allen eingesetzten Kundenbetreuern auf die Service- und … Siehe auch : Service-Level-Agreement Weblinks … Service-Center, wird ein individuelles Dienstleistungsportfolio inklusive Sonder-SLAs (Service-Level-Agreement ) vorgehalten. … Dieser Artikel beschäftigt sich mit Service Design, der zweiten von fünf … die in den Service Level Agreement s (SLAs) weiter beschrieben sind. … Diese Pflicht wird häufig übersehen, auch lange Outsourcing-Verträge oder Service-Level-Agreements enthalten oft keinerlei Bestimmungen … Um die Transparenz eines Servicevertrages zu erhöhen, werden zu den Dienstleistungen explizit SLA’s (Service-Level-Agreement ) vereinbart … Dienste für das Ressource Management, für die Einrichtung und die Überwachung von Service-Level-Agreement s (SLA) oder für die Datenhaltung. …